熱水器自燃熏黑房頂商家換貨賠償損失
新熱水器自燃了，因商家不愿意賠償，用戶就請(qǐng)工商部門主持公道。
武漢新潮華銀汽車貿(mào)易公司投訴，他們花1000元，在新洲區(qū)紅旗街日用電器門市部，買了臺(tái)60升的電熱水器，員工們用了一年，最近無(wú)故在凌晨自燃，幸虧門衛(wèi)聞到異味，斷了電滅了火，但部分墻體被熏黑。商家派人鑒定后認(rèn)為，可能是電路短路所致，要用戶找廠家索賠。
新浪邾城工商所核實(shí)投訴后認(rèn)為，產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)自燃，按“誰(shuí)經(jīng)銷誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，應(yīng)由商家先賠，再由商家找廠家賠償。后經(jīng)調(diào)解，商家日前同意，免費(fèi)為用戶換臺(tái)新熱水器，并賠償各項(xiàng)損失500元。